Dudas más frecuentes sobre el corte de tableros a medida que nos suelen realizar nuestros clientes:
En Madera Fina estamos convencidos de la calidad de todos nuestros productos, fabricados en España por profesionales con dilatada experiencia. Es por eso que ofrecemos una garantía de 5 años desde la compra de todos nuestros productos.
Puedes consultar cómo funciona nuestra garantía en nuestros términos y condiciones.
Todos nuestros productos están fabricados a medida y bajo encargo siguiendo las especificaciones de cada cliente. Todas nuestras piezas son únicas, y no vendemos dos productos iguales, es por ello que NO podemos aceptar devoluciones de productos, ni cancelaciones de pedidos, pasadas 24h desde la confirmación de la compra.
Si recibes un tablero defectuoso o con algún problema, no te preocupes. Nos encargamos de fabricar y enviarte un nuevo producto a la mayor brevedad posible. Para ello, tendrás que contactar con nosotros en un plazo máximo de 72h a través de nuestro formulario de contacto, incluyendo fotos del embalaje y el producto.
Puedes consultar nuestra política de devoluciones en nuestros Términos y condiciones.
En Madera Fina hemos desarrollado un servicio de “arreglo y modificación” del producto, en caso de que el cliente haya cometido algún error a la hora de medir. El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío y, nosotros, de manera gratuita, modificamos el producto siempre que sea posible con ese material.
Si recibes un trocito defectuoso o con algún problema, no te preocupes. Nos encargamos de fabricar y enviarte un nuevo producto a la mayor brevedad posible. Para ello, tendrás que contactar con nosotros en un plazo máximo de 72h tras la recepción del pedido, y hacerlo a través de nuestro formulario de contacto, incluyendo fotos del embalaje y el producto.
Puedes consultar nuestra política de devoluciones en nuestros Términos y condiciones.
Comprar a través de nuestra web es muy sencillo, ¡y totalmente seguro! Solo tienes que elegir el producto que desees, especificar las medidas y añadirlo al carrito de la compra. Sabrás desde el principio el precio final y el plazo de entrega estimado. Una vez que tengas el carrito lleno, solo tienes que introducir tus datos, realizar el pago y ¡listo!
Utilizamos pasarelas de pago que encriptan los datos bancarios del cliente y tienen protocolos antifraude, para asegurar al 100% que tus datos están protegidos.
¡Sin problema! Contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de hacer tu pedido y te indicarán cómo hacerlo. Puedes llamarnos al 620 40 20 14
O también puedes mandarnos una mail indicando el Nº de pedido y tu nombre, indicando que quieres recoger tu pedido, a nuestro formulario de contacto
En estos momentos no contamos con este tipo de servicio (si fuera dentro de la provincia de Toledo lo podríamos instalar, siempre bajo un presupuesto previo que deberías de firmar, aceptar y dejar pagado antes de la instalación). Pero no te preocupes, todos nuestros trocitos son muy fáciles de montar e incluyen instrucciones detalladas, y si tienes algún problema, siempre puedes contactar con nuestro equipo que estará encantado de ayudarte.
Todo lo que vendemos está fabricado a medida, ¡no hay dos tableros iguales! Es por eso que cada producto puede tener un tiempo de fabricación diferente (pero aproximadamente entre 15-20 días hábiles). Puedes consultarnos el plazo estimado de envío, pero ten en cuenta que este plazo es sólo una estimación ya que la producción puede verse afectada por muchos factores.
De todas formas, nos comprometemos a que recibirás tus productos en un plazo máximo. Puedes consultar los plazos máximos de entrega por categoría en nuestros Términos y condiciones.
En este momento, realizamos envíos solamente dentro del territorio peninsular.
Podríamos mandar nuestros productos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Pero los portes pueden suponer un incremento muy alto en el precio final. Te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros y nos pidas presupuesto.
Tenemos puesto 150 € aproximadamente. Pero aún así pediríamos presupuesto en base al pedido que realices y nosotros te cobraríamos los portes que nos dijeran.
El precio del porte dependerá del peso, tamaño y cantidad del pedido que realices.
Estamos trabajando para poder llevar nuestros tableros a otras zonas lo antes posible.