Dudas sobre el corte de tableros a medida
Aquí respondemos lo que más nos preguntan antes de un pedido: cómo se calcula el precio, cuánto se tarda y qué pasa si algo sale mal.
Precio y presupuesto
¿Los precios llevan IVA incluido?
Sí. Todos los precios que ves en la web son con IVA incluido. El envío va aparte: el de península te lo calcula el presupuestador junto con la pieza, y es gratis si recoges en el taller. La entrega es a pie de calle. Si necesitas que se suba, escríbenos antes y lo valoramos.
¿Cómo se calcula el precio de un tablero a medida?
El precio se calcula por metro cuadrado según el material y el grosor que elijas, y se le suman los extras que añadas: fresado de cantos (por metro lineal), esquinas redondeadas (por unidad), barniz (por metro cuadrado) y cortes especiales (por cada corte). Puedes verlo al instante en el presupuestador, sin registrarte ni esperar a que nadie te llame.
¿Hay pedido mínimo?
Sí, y conviene saberlo antes de diseñar el mueble a base de piezas pequeñas. Hay un pedido mínimo por línea, que cambia según el material, y funciona así: se suma tu pieza por las unidades que pidas y, si ese total no llega al mínimo, se cobra el mínimo. Ojo, que no se multiplica por piezas: cuatro baldas iguales de 80 × 30 cm en melamina se suman entre sí y el mínimo se compara con ese total, no se cobra cuatro veces. Es lo que cuesta poner una máquina a cortar, y por eso una pieza pequeña sale cara en proporción. Si la tuya no llega, el presupuestador te lo avisa antes de pedir.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, con Bizum o con PayPal, al terminar el pedido en la web. El cobro lo hace la pasarela del banco y con el pedido recibes tu factura. Si lo tuyo no se puede pedir en la web, como el HPL por ahora o un encargo especial, te mandamos el presupuesto por escrito y te decimos cómo pagarlo.
¿Hacéis descuento en pedidos grandes?
No tenemos tarifa por volumen, así que el precio por metro cuadrado es el mismo pidas una pieza o veinte. Lo que sí cambia es el mínimo, que se compara con el total de cada material y deja de aplicarse en cuanto pides unas cuantas piezas, y el envío, que es uno solo si lo juntas todo en el mismo pedido. Si eres carpintero, montador, interiorista o tienda y trabajas con nosotros de forma habitual, escríbenos desde contacto con el despiece y lo valoramos.
Nunca he comprado por internet, ¿es seguro?
Sí, y antes de pagar ya sabes lo que pides y lo que cuesta. Pones las medidas en el presupuestador, ves el precio al instante y, si te encaja, lo pides desde ahí mismo. El pago se hace en la pasarela del banco, con tus datos cifrados y protocolos antifraude, y con tu pedido recibes la factura correspondiente. Si antes quieres preguntar algo, escríbenos por el formulario, por WhatsApp o llámanos.
Medidas, corte y acabados
¿Es lo mismo un tablero que una tabla, un tablón o una plancha?
En la práctica sí, y nos escribe mucha gente pidiendo tablas de madera a medida, tablones cortados o planchas, y quiere exactamente esto. Si hay que afinar, los tablones son piezas gruesas y estrechas, las tablas son más finas, y un tablero es la pieza ancha que sale de encolar lamas o de prensar fibra. Lo que en el sector se llama madera al corte es lo que hacemos aquí: tú das las medidas y la pieza sale ya cortada del taller. Pídelo con las palabras que te salgan, que lo importante son los milímetros.
¿Qué pasa si me equivoco midiendo?
Tenemos un servicio de arreglo y modificación por si te has equivocado al medir. La modificación la hacemos sin cargo siempre que sea posible con ese mismo material, y tú te haces cargo de los gastos de envío. Cuéntanos qué ha pasado desde contacto y te decimos si tu pieza se recupera. Para evitarlo, te recomendamos leer nuestra guía de compra: mide siempre tres veces y ten en cuenta rodapiés, tuberías y paredes que no están a escuadra.
¿Puedo pedir una muestra antes de comprar?
Sí, y te lo recomendamos si dudas con el color. Te enviamos muestras físicas a casa, y lo que cuestan te lo decimos al pedirlas. También puedes recogerlas gratis en el taller. Míralo en muestras de acabados.
Envío, plazos y recogida en el taller
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mis tableros?
Todo se fabrica a medida, así que el plazo depende del material: 15 días hábiles en melamina y HPL, y 18 días hábiles en madera maciza y rechapados, con la entrega ya incluida. Es un plazo aproximado, y durante el pedido te vamos actualizando la fecha de entrega. La entrega es a pie de calle. Si necesitas que se suba, escríbenos antes y lo valoramos.
¿Hacéis envíos fuera de España? ¿Y a las islas?
Ahora mismo enviamos solo a la península. A Baleares y Canarias, por ahora, no hacemos entregas. Los envíos a Ceuta y Melilla se consultan antes. El porte encarece mucho el pedido y depende del destino, el peso, el tamaño y la cantidad, así que no lo publicamos y lo calculamos sobre tu pedido concreto. Escríbenos desde contacto y te lo damos antes de que pagues nada.
¿Puedo recoger mi pedido en vuestro taller?
Sí, y la recogida es gratuita. Estamos en Consuegra (Toledo). Avísanos desde contacto indicando tu número de pedido y tu nombre, y te decimos cuándo puedes pasar a recogerlo.
¿Tenéis servicio de instalación?
De momento no ofrecemos instalación de forma general. Dentro de la provincia de Toledo podríamos estudiarlo con un presupuesto previo: consúltanos desde contacto.
Garantía, cancelaciones y devoluciones
¿Qué garantías tienen los productos?
Todos nuestros productos se fabrican en España por profesionales con dilatada experiencia. Tienes 3 años de garantía legal, como en cualquier compra, y respondemos de cualquier defecto de fabricación. Puedes consultar el detalle en nuestros términos y condiciones.
¿Puedo devolver los productos o anular el pedido?
Todos nuestros productos se fabrican a medida y bajo encargo, siguiendo tus especificaciones. Al ser piezas únicas, están excluidas del derecho de desistimiento (art. 103.c del RDL 1/2007). Puedes cancelar mientras el pedido no haya entrado en fabricación. Si recibes un tablero defectuoso o con algún problema, lo fabricamos y te lo enviamos de nuevo. Escríbenos desde contacto.
He tenido una incidencia con mi pedido, ¿qué hago?
Avísanos cuanto antes. Escríbenos desde contacto o llámanos al 620 40 20 14 indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del embalaje y del producto, que son las que nos permiten reclamar al transportista y resolverlo rápido. Si el bulto llega visiblemente golpeado, anótalo además en el albarán del transportista antes de firmar. Si el producto llegó defectuoso, lo fabricamos de nuevo y te lo enviamos lo antes posible.